تعتبر مشكلة فشل الكاميرا في الهواتف الأندرويد هي مشكلة منتشرة وخاصة في هواتف سامسونج ولكن غالبا تكون المشكلة في النظام وليس في الكاميرا، وهذا يجعل حل هذه المشكلة أمر ممكن وتوجد بعض الحلول لحل هذه المشكلة ولكن يجب التأكد أولا أن الهاتف يوجد به شحن كافي.
بعض الحلول التي يجب إتباعها لحل هذه المشكلة ويجب فعلها بالترتيب :
- إعادة تشغيل الهاتف.
- عمل مسح لذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا من خلال التوجه إلى الأعدادات ثم التطبيقات ثم مدير التطبيقات وقم بإختيار تطبيق الكاميرا ثم قم بالضغط على Force Stop ومن قائمة Storage يمكنك إختيار حذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت
- إذا لم تنجح الخطوة السابقة فالحل هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق إطفاء الهاتف ثم قم بالضغط على زر التشغيل وزر الرئيسية وزر الصوت الذي يوجد في الأعلى ضغطا مطولا حتي يظهر إشعار سامسونج على الشاشة، ويبدء الهاتف في وضع الإستمرار حيث يمكنك أستخدام زر الصوت للتوجه إلى الأسفل لكي تصل إلى خيار Wipe Cache Partition أو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم قم بالضغط على زر التشغيل وبعد إنتهاء الهاتف من عملية المسح يمكنك أن تقوم بإعادة تشغيل الهاتف.
- تعطيل ميزة Smart Stay حيث إشار الكثير من المستخدمين أن مشكلة فشل الكاميرا تظهر إذا كانت هذه الميزة مفعلة وتستطيع تعطيلها من إعدادات الشاشة مؤقتا ولكن سامسونج قالت أن حل المشكلة في تحديث الهاتف.
- بعض التطبيقات الغير محدثة تساهم في تسبب هذه المشكلة لذلك يجب على المستخدم التأكد من أن التطبيقات التي توجد على الجهاز تكون في أحدث إصدارها، ويجب تحديث التطبيقات الغير المحدثة.
- إذا لم ينجح الحل السابق يجب أن تذهب إلى وضع الأمن عن طريق إطفاء الهاتف نهائيا من خلال الضغط مطولا على زر التشغيل حتي يظهر إشعار شركة سامسونج على الشاشة، ثم قم بالنقر مطولا على زر الصوت لكي تتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل تام في الوضع الأمن وسوف تظهر كلمة Safe mode في الأسفل على يسار الشاشة، وإذا لم تظهر مشكلة فشل الكاميرا في الوضع الأمن سوف يكون السبب راجع إلى تطبيق ثالث وهو يتسبب في هذه المشكلة في الوضع الطبيعي ولذلك يجب على المستخدم أن يتذكر الفترة التي بدأت فيها هذه المشكلة بالظهور ويقوم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي قام بتثبيتها قبل ظهور هذه المشكلة وذلك لكي يتعرف على التطبيق المسؤول عن هذه المشكلة بشكل سريع.
